Retur- og afbestillingspolitik

Behandlingstid

Hos Nolen Skagen er vi dedikerede til at levere produkter af høj kvalitet og give dig en problemfri shoppingoplevelse. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, giver vores returpolitik dig mulighed for nemt at returnere kvalificerede varer.

Bemærk:
Returneringer er ikke gratis – fragtomkostninger pålægges.

Returberettigelse

Du kan returnere varer inden for 14 dage efter modtagelse, hvis følgende betingelser er opfyldt:

  • Alle dele, komponenter og original emballage medfølger.
  • Ingen skader som følge af forkert håndtering; kun almindeligt slid accepteres.
  • Varer med hygiejnekrav skal være rengjorte før returnering.
  • Produktet var defekt ved levering.
  • Fragtomkostninger ved returnering afholdes af kunden.

Sådan returnerer du

Kontakt os venligst via e-mail på info@nolenskagen.com med følgende oplysninger:

  • Ordrenummer
  • Årsag til returnering
  • Billede (ved beskadigede varer)
  • Dit navn og adresse

Vi sender dig den korrekte returadresse.
Returneringer må ikke sendes til den oprindelige afsenderadresse.

Returneringer behandles inden for 7 hverdage.
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis varerne viser tegn på brug eller skader, der ikke skyldes produktionen.

Betingelser for annullering

Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere din ordre inden for 24 timer fra det tidspunkt, hvor du (eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren) har modtaget den sidste vare.

Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, behandles ordrer straks efter bestilling. Derfor kan vi ikke stoppe afsendelsen, når ordren er afgivet, og en refundering kan først ske, når vi har modtaget og behandlet returneringen af varerne.

For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os (Nolen Skagen) via en tydelig erklæring (f.eks. e-mail), hvor du informerer os om, at du ønsker at annullere købet.
Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne retur.
Udgifter til returnering afholdes af kunden.

Forsendelser undervejs

Da vores produkter sendes fra Asien, kan der forekomme længere leveringstider, som vi ikke har indflydelse på.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan annullering ikke gennemføres.
Vi beder dig vente på modtagelse af varerne og derefter returnere dem til os.
Du er dog velkommen til at informere os på forhånd om din annullering.

For at sikre hurtigere behandling af din returnering, bedes du sende os en forsendelsesbekræftelse.

Ved fortrydelse

Hvis du annullerer dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, eksklusiv leveringsomkostninger (samt eventuelle ekstraomkostninger ved valg af anden leveringsmetode).

Refundering sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget både din annullering og de returnerede varer.
Refunderingen sker via samme betalingsmetode, som du brugte ved dit oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Vigtig information

Alle returneringer skal sendes til vores centrale lager i Asien, og kunden er ansvarlig for alle omkostninger ved returnering.